Sisältö
- Mitä saa toimintamme ainutlaatuisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksutavat ynnä rahansiirtojen prosessointi
- Turvallisuus ynnä lupavahvistus
- Tukipalvelu sekä yhteydenpito
Mitkä tekee toimintamme erikoisen
Suomen pelitoimiala on kuluneiden vuosien kokenut merkittävän muutoksen, sekä käyttäjät etsivät entistä useammin vaihtoehtoja, josta antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta että turvallisuutta. BetBay ovat luotu palvelemaan juuri tällaisiin toiveisiin, kun meillä pelitoiminta rakentuu sataprosenttisesti avoimuuteen ja oikeudenmukaisen pelin sääntöihin.
Toimintamme rakentuu viralliseen pelilupaansa, jonka ovat vahvistettu Curacaossa viranomaisten kautta. Kyseinen todistus varmistaa, miten koko toimintamme seuraa globaaleja pelialaa hallinnoivia normeja. Pelaajien turvallisuus on yhtiöllemme ensisijainen prioriteetti, sekä annamme välineitä vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien asiakkaillemme.
Tilin luonnin helppous
Uuden asiakastilin tekeminen alustallamme sujuu alle 3 minuutissa. Tarvitset pelkästään emailin, salasanan sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi ovat suoraviivainen, kun suurimmassa osassa tilanteissa kykenette aloittamaan pelaamisen saman tien alkuperäisen maksun päätteeksi.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Alustallamme pelivalikoima kattaa enemmän kuin 3 500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joista ovat valikoitu huolellisesti yhdessä alan merkittävimpien studioiden kanssa. Kirjastomme sisältää kaikenlaiset klassikoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu reiluus
Jokainen pelimme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista tarkastetaan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, jotta pelisisältömme maksut ovat samat kuin ilmoitettuja arvoja. Tämä ovat vahvistettu tosiasia, joka takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille käyttäjällemme.
Maksumenetelmät sekä kotiutusten käsittely
Tiedämme, miksi nopeat sekä turvalliset maksutapahtumat ovat tärkeitä olennainen elementti myönteistä käyttökokemusta. Siksi tarjoamme sisällyttäneet kattavan määrän maksuvaihtoehtoja, jotka tuovat kotimaisia asiakkaita parhaalla saatavilla olevalla keinolla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Alustallamme kotiutusten käsittely on ensisijainen tehtävä. Pikalaskuilla toteutetut kotiutukset käsitellään yleensä kahdesta kuuteen tunnin sisälle, kun sillä välin perinteiset verkkopankkimaksut kestävät 1 – 3 työpäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat ratkaisut, sekä nämä käsitellään yleensä alle minuutissa.
Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen kotiutus saattaa mahdollisesti vaatia lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, jonka kykenee kasvattaa käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Tämä on ainutkertainen turvallisuustoimenpide, mikä turvaa yhtä aikaa teitä ja yhtiötämme epäilyiltä petosyrityksiltä.
Tietoturva ja lupavahvistus
Koko henkilötietosi sekä taloudellinen datasi oli suojattu 256-bitin SSL-salauksella, mikä ovat samanlainen menetelmä, jonka globaalit finanssiyhtiöt nojautuvat. Mainittu takaa, jotta tietosi säilytetään turvassa kaikkien asteilla.
- Kaksivaiheinen varmistus (2FA) oli saatavilla kaikkien asiakkaille, jotka tavoittelevat kasvattaa pelitilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat valvontatoimet suoritetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten yritysten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Pelaajatiedot arkistoidaan salattuihin palvelimiin, mitkä sijaitsevat suojatuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista edellyttävät henkilötietojen vahvistamisen
Asiakastuki sekä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme ovat tavoitettavissa kaikki 24/7 seitsemänä päivänä viikosta. Annamme palvelua suomen kielellä, mikä sujuvoittaa mahdollisten ongelmien käsittelyä nopeasti sekä sujuvasti.
Yhteystapamme
Live-chat ovat nopein keino saavuttaa apua, kun tyypillinen vastausaikamme on alle kaksi 2 minuuttia. Email-viestillä tulleisiin yhteydenottoihin reagoimme yleensä neljästä kahdeksaan h sisälle. Lisäksi tarjoamme laajaa kysymysosiota, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin asioihin ilman, että käyttäjän pitää tehdä yhteydenotto tukitiimiin.
Palvelumme tarjoaa lisäksi suomalaisen puhelin tuen työpäivisin klo kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä ovat erikoista alalla. Kyseinen tuki on erittäin avustava monimutkaisemmissa tilanteissa, jolloin henkilökohtainen keskustelu expertin parissa ovat optimaalisin keino.
